Vad är det som gör att vissa produkter lyckas och att vissa fallerar helt? Vem drömmer inte om att skapa en trend? För att lyckas behöver vi förstås veta vad som orsakar ”sociala epidemier”, och det är just vad Malcolm Gladwell vet allra bäst. Varsågod, våra favorittips från Gladwells bok The Tipping Point.

The tipping point

Gladwells begrepp ”The Tipping Point” innebär det stora ögonblick när en produkt tippar över och sprids som en löpeld hos massan av konsumenter.

Det är denna fas alla företag vill nå, och hitta receptet för att skapa trender och kilometerlånga köer utanför butiksdörren. Enligt Gladwell krävs det små förändringar och en hel del kunskap om hur människor fungerar för att starta en social epidemi.

Hitta det som smittar

Gladwell berättar om Hush Puppies-skorna, som 1994 såldes i cirka 30 000 par om året och betraktades som passé. Sedan började de helt plötsligt bli hippa och modeskapare ville använda dem. Ordet spreds och 1995 såldes 430 000 par av Hush Puppies.

Gladwell förklarar orsaken till att vissa produkter lyckas och andra inte med hjälp av tre faktorer; hur väl produkten ”smittar” andra att köpa den, det faktum att små orsaker kan få stora effekter och hur förändring ofta sker på ett ögonblick snarare än gradvis.

Kunderna har makten

Oavsett hur du försöker lägga upp strategier och analysera utfall och resultat, är det alltid kundmassan som har makten att driva även de mest osannolika produkterna över ”The Tipping Point”, menar Gladwell. Innan du fördömer en produkt – ta reda på vad kunderna verkligen vill ha.

Word-of-mouth är nyckeln

Det finns ett urval av människor som är kapabla till att starta epidemier och påverka andra människor. Allt du behöver göra är att hitta dem. Word-of-Mouth är fortfarande den viktigaste formen av mänsklig kommunikation. Rykten är de mest smittsamma av alla sociala budskap. Många företag använder sig av kändisar eller viktiga talespersoner för att förstärka ett budskap. Här får du expertens tips på hur du får kunderna att rekommendera ditt företag. 

Vilka är dina ”Early Adopters”?

”Early adopters” är ett mycket intressant kundsegement för dig om vill skapa ett lönsamt företag. Detta är ett samlat begrepp för de människor som är måna om att vara trendsättare, och vill vara först med att ha det senaste. Om ditt företag vill nå massmarknaden är nyckeln att identifiera vilka som är ”early adopters” – och använd dem för att ta marknadsandelar och passera Gladwells ”Tipping Point”.

Genom rekommendationer och imitationer driver ”early adopters” spridningen till resten av befolkningen. Därför rekommenderar Gladwell att inte fokusera på massan, utan på att hitta dina ”early adpoters”. Sedan sköter de spridningen åt dig. Ge dem en anledning att bry sig, varför ska de använda din produkt eller tjänst?

Låt rätt personer sprida din produkt

Gladwell hävdar att framgång för sociala epidemier är starkt beroende av människor med en särskild uppsättning sociala färdigheter, nämligen:

1. De som har kontakter med stora nätverk och överför idéer mellan dem.
2. De som har ett stort behov av att hjälpa andra att fatta välgrundade beslut
3. De som har kompetens att övertala.

Förutspå trenderna

Framgångsrika företag följer inte trender, enligt Gladwell – de skapar dem. De väntar inte på att någon annan ska skapa en trend, för att sedan haka på, utan de förutspår vad kunderna vill ha och hur nya generationer av köpare tänker och agerar.

Därefter använder de kunskapen för att utveckla och skapa en så lönsam produkt eller tjänst som möjligt. Vilka företag känner du till som har lyckats skapa en ”social epidemi” i Sverige? Spikmattan? Gåstavarna? Caffe Latte?

Fundera på vilka ”sociala epidemier” som har förekommit i din bransch, och undersök noga om Gladwells insikter gäller även för dem. Om så är fallet, hur kan du skapa en trend som gör ditt företag ännu mer lönsamt?

Rapportera

• Anledning *
  Copyright relaterat Spam Kränkande eller opassande innehåll
• Namn: *
  
• Email: *
  

• Beskrivning: *
  

Skicka