Genom att leverera över förväntan, fokusera på kundupplevelsen och sluta sälja har kommunikationsbyrån Mandoly växt i rekordfart. Här avslöjar grundaren Mattias Axelsson hur de gjorde för att lyckas samt vilka framgångsrika vanor som har varit helt avgörande för honom.

Nu är vi nyfikna, berätta lite kort om ditt entreprenörskap!

– Mitt entreprenörskap har nog som i så många andra fall alltid funnits där, men min resa var kanske inte fullt så självklar som många andras. Min företagarresa tog på riktigt fart i ett beduinskt ökenläger i Egypte (ja, det är en lång historia). Idag är jag serieentreprenör och varumärkesstrateg med många bollar i luften. Men fokus idag är att berätta lite om Mandoly, som är en framgångssaga i flera avseenden. Mandoly har det senaste året genomgått en otrolig förvandling och nu i dagarna tar vi ett nytt grepp och lanserar nya mandoly.se, det är skitkul!

– Så här beskriver jag Mandoly: Mandoly är en kommunikationsbyrå med fokus på varumärke, content marketing och tjänstedesign. När vi skapar kommunikation gör vi det med kundupplevelsen i fokus. Kommunikation ska inte kännas. Den ska upplevas. Vi tror på flexibilitet och gör därför ingen skillnad på kanaler. Du ska aldrig behöva kompromissa.

Har du några riktigt konkreta företagarråd till alla läsare, som kan hjälpa dem att lyckas?

– Fokusera på kundupplevelsen. Släpp taget om det egna företagaregot och kundcentralisera din verksamhet. Det är läskigt att släppa taget men det är helt avgörande för att ditt bolag ska kunna växa och överleva på sikt.

– Ett annat råd är att sluta sälja dina tjänster. Sluta sälja mina tjänster tänker du? Ja, precis så är det. För om du istället vänder på myntet och börjar berätta om möjligheterna med det du erbjuder och helt släpper fokuset på den klassiska säljstrategin skapar du relation i affären. En relation inger förtroende och gör att kunden stannar kvar.

– Berätta också varför du gör nytta, istället för att göra som alla andra som berättar vad de erbjuder – det är en stor skillnad!

– Kasta alla dina gamla strategier och skapa en ny kundupplevelsestrategi. Den kommer göra bolaget mer mänskligt men också mer hållbart.

Vad gör du för att motivera dig en mindre bra dag?

– Medveten optimism. Det kanske låter konstigt men jag läser aldrig morgon- eller kvällstidningar. Det som sprids mest i vår värld är negativitet. Och ett positivt liv och företagande kan man inte få om man fokuserar på det negativa. Jag väljer att se möjligheter i allt jag gör och lägger all min energi på att skapa strategiska tankegångar som får mig och andra människor att växa.

– Jag har även en morgonrutin jag sällan ruckar på. Den innebär att jag ställer mig själv tre frågor innan jag startar min dag: vem är jag idag? hur ska jag upplevas av andra? vad ska jag göra idag? Tre ganska enkla frågor som jag alltid svarar positivt på. Okej, handen på hjärtat, det tog sex månader innan jag fick någon effekt av det men oj vilken skillnad det blev efteråt. All negativitet är som bortblåst!

Vad tror du är huvudanledningen till att vissa företag lyckas, och andra inte?

– Det som avgör om ett bolag överlever på lång sikt är kundupplevelsen. Tar du med dina kunder på en kundresa där kundens utveckling är i fokus kommer även ditt egna företag vinna på det. Sedan är det viktigt med ambassadörer som promotar bolaget, såväl internt som externt.

Slutligen, vill du tipsa om några böcker eller andra inspirationskällor som hjälpt dig på vägen?

– Jag läser väldigt sällan böcker och än mer sällan företags- och entreprenörsböcker. Däremot inspireras jag av alla fantastiska människor jag dagligen träffar i mitt yrke och även av de mentorer jag har. Jag är själv mentor och coach åt en del företagare och det är verkligen inspirerande. Det är i mötet mellan människor relationer växer och magi uppnås.

Vill du veta mer om Mattias och Mandoly? Klicka här.

Rapportera

• Anledning *
  Copyright relaterat Spam Kränkande eller opassande innehåll
• Namn: *
  
• Email: *
  

• Beskrivning: *
  

Skicka