Alla dina kunder är olika och de förändrar sig hela tiden. Nedan listar vi ett gäng frågor som kan vara till hjälp för att du ska hitta dina mest lönsamma kunder.

Vilka beställningsvolymer har din kund?

Hur mycket spenderar kunden vid varje köp? En kund som köper mycket är givetvis en lönsam kund, och kanske den lättaste aspekten att titta på när du identifierar dina bästa kunder. Men det finns fler faktorer som är värda att syna.

Sprider kunden ditt varumärke?

Dina mest lönsamma kunder är de som själva agerar som en säljkår och sprider ditt varumärke genom att prata om ditt företag i en positiv wordof-mouth-anda. Människor är mer benägna att handla när de har fått rekommendationer från vänner och bekanta, och därför är dessa kunder så viktiga för ditt företag. Läs expertens tips på hur du får kunden att rekommendera ditt företag här.

Utsikter för framtida relationer?

Ställ dig alltid frågan om det finns möjlighet att bygga vidare på den relation ni har med kunden i dag? Kanske kan ni täta relationen ytterligare eller utveckla relationen genom att skapa en win-win-situation för båda parter.

Bygger kunden ditt varumärke?

Kunden kan vara en viktig person, en bra referens eller verksam i en viktig bransch – allt det kan hjälpa ditt företag att stärka varumärket och det i sin tur kan leda till ökad lönsamhet. Välkända kunder ger alltid större trovärdighet.

Hur ser kundens framtid ut?

Kundens tillväxtpotential är minst lika viktig som din egen. Växer kunden och handlar mer av dig så växer ditt företag. Finns det utrymme för att sälja mer till kunden? Vilken potential har kunden att växa och i så fall efterfråga större volymer?

Vilken service krävs?

Hur mycket kostar det för dig att betjäna kunden? De kunder som är väldigt krävande kostar även ditt företag mycket tid, kraft och pengar genom all extra service ni får lägga ner. Det kan i sin tur överstiga lönsamheten kunden ger.

Är kunden återkommande?

Att titta på hur ofta kunden handlar är en bra riktlinje för att hitta lönsamma kunder. Handlar de varje dag, en gång i veckan, en gång i månaden eller en gång per år? Självklart är kunder som handlar oftare lönsammare än kunder som bara köper ibland.

Välj ut 20 av dina nuvarande kunder och gå igenom alla sju råden i varje case. Vilka kunder är lönsammast? Hur kan du hitta fler som är i samma kategori?

Vilka är dina bästa tips för att hitta rätt kunder? Kommentera här nedan.

Rapportera

• Anledning *
  Copyright relaterat Spam Kränkande eller opassande innehåll
• Namn: *
  
• Email: *
  

• Beskrivning: *
  

Skicka