Försäljning är A och O för ditt företag. Därför är...

Försäljning är A och O för ditt företag. Därför är det extremt viktigt att vara bekant med förhandlingens grundläggande principer, för att du och ditt företag ska bli så bra på försäljning som möjligt.  Här kommer de allra viktigaste. Lär dig samtliga på en gång – det är enkelt.

Gör en behovsanalys
Läs på om den potentiella kunden inför mötet. Vilka behov finns? Vilka lösningar används i dag? Då kan du anpassa försäljningen efter kundens behov i stället för att komma med en standardlösning. Visa vilket värde kunden får av att göra affärer med dig – en köpsugen kund som vill åt detta värde är bättre än alla låga priser och rabatter. Hur kan du underlätta kundens vardag? Pris- diskussionerna tar du sist – först då är produkten eller tjänsten värd sitt pris.

Ta rätt betalt och pruta inte
Om du tror på dig själv och din affärsidé kommer även kunden att göra det. Men – du kommer alltid att hamna i situationer där du får frågan om hur mycket rabatt du kan ge. Om du börjar pruta kommer kunden att förvänta sig det lägre priset varje gång ni gör affärer. Därför är det bättre att fråga hur mycket kunden är beredd att betala och anpassa det du säljer efter den budgeten – till exempel genom att ta bort något från det ursprungliga paketet.

Tala är silver, lyssna är guld
Detta tål att upprepas. De allra bästa säljarna (eller låt oss kalla dem köphjälpare) lyssnar mer än de pratar. De hör kundens behov och de anpassar sina svar efter det. Och ju mer öppen kunden tillåts bli, desto större blir chansen för ett köp (nästan alla älskar att prata om sig själva, men får sällan chansen). När du pratar använder du ett språk på samma nivå som kundens och klär dig gärna liknande. Vi köper ju nämligen av människor vi tycker om!

Använd rätt referenser
Använd dina redan nöjda kunder som referenser i ditt säljmaterial (på hem- sidan, i tryckt material etc). Berätta om dem i dina samtal, och ha gärna några på lager som nya potentiella kunder kan ringa till. Detta ökar din trovärdighet något enormt, speciellt om dina referenser är välbekanta. Nya kunder vill känna sig säkra på att de tar ett bra beslut innan de handlar av dig, och referenser är det absolut bästa sättet att skapa den känslan.

Le och var alltid trevlig
Oavsett om du säljer via telefon eller via personliga möten är det oerhört viktigt att du ler. Vi tycker alla om glada personer, och det märks faktiskt genom luren om du ler eller inte. Som vi nämnde tidigare gör vi affärer med människor vi tycker om, vilket ofta har visat sig vara mer avgörande än produkten eller tjänsten i sig. Detsamma gäller i mejl och annan konversation – ha alltid som mål att den andra parten ska skina upp när du kontaktar honom eller henne.

Jobba med deadlines 
Ibland har kunderna långa beslutsvägar och det verkar ta en evighet att få till ett ja. För att få fart på processen föreslår vi att du jobbar med deadlines. Med tidsbegränsade erbjudanden får kunden känslan av att möjligheten kan gå till spillo, och tar därmed snabbare beslut. För din egen del innebär deadlines att du lägger över bollen hos kunden, och kan ägna din tid åt att dra in nya affärer i stället för att gå och vänta på ett svar.

Försök alltid hitta ja!
Ju fler JA! en kund uttalar, desto större är chansen till affär. Ställ därför frågor som kunden måste svara ja på, exempelvis: ”Är du intresserad av hög kvalitet?” eller ”Skulle du gilla en lösning som förenklar din vardag”? Ge också alltid två alternativ, exempelvis: ”Gillar du tröjan i blått eller svart” eller ”Vill du betala med kort eller kontant?”. Genom rätt frågor hjälper du kunden genom köpprocessen och får ett snabbare avslut.

Rapportera

• Anledning *
  Copyright relaterat Spam Kränkande eller opassande innehåll
• Namn: *
  
• Email: *
  

• Beskrivning: *
  

Skicka