En guide i affärsetikett
Om du vill göra affärer och bygga företag på lång sikt måste du sköta etiken. Sunt förnuft är förstås grundregeln, men det finns små detaljer som alla kan missa. I den här guiden går vi igenom de vanligaste affärssituationerna och hur du ska bete dig i dem. Vi behandlar också kulturella skillnader och etik på nätet. Läs den här guiden innan ditt nästa möte.
Kom i tid
Kom alltid i utsatt tid till möten. Om du är mer än tio minuter försenad ser du alltid till att ringa upp den du ska möta.
Klä dig efter situationen
Affärslivet kräver ofta att du anpassar din klädsel till situationen. En enkel regel är att den besökande parten klär sig i enlighet med dem han eller hon besöker. Hel och ren är också en bra förhållningsregel. Ta dock inte för hårt på klädreglerna utan låt alltid din personliga stil sätta standarden.
Håll på etiken i affärerna
Om du vill stanna länge i samma bransch och bibehålla nöjda kunder måste du alltid vara ärlig och köra med raka puckar. Tänk så här: du ska utan problem kunna sitta bredvid din mest missnöjda kund på nästa julfest. Lova aldrig mer än du kan hålla. Då är det bättre att överleverera vilket gör kunden extra lojal.
Anpassa dig efter situationen
När du besöker kunder och andra intressenter är det viktigt att anpassa beteendet efter situationen. I vissa lägen är det bra att vara framåt och ”på”, medan andra situationer kräver en lugnare framtoning. Läs på om den du ska träffa före mötet, så har du enklare att anpassa dig efter de sociala koder som gäller.
Generationsklyftor = affärsmöjlighet
Som företagare gör du dagligen affärer med människor från andra generationer. Ett öppet sinne är det som gäller, och du skaffar dig en stor affärsfördel genom att skaffa dig kunskap om andra generationers beteende.
Ha förståelse för olika kulturer
Affärer i dagens Sverige innebär att du bör ha förståelse för andra kulturer. De flesta är dåliga på detta, men för dig med öppet sinne finns möjligheter. Om du ska globalisera har du en fördel om du redan känner till kulturskillnader.
Möten på rätt sätt
Vi svenskar har extremt många och långa möten. Av respekt för både din egen och andras tid rekommenderar vi dig att hålla dem till ett minimum, och att alltid ha en tydlig mötesagenda.
På nätet då?
På nätet gäller enkla regler. Var försiktig med att cc:a andra i mejl, spamma inte, och använd inte smileys och förkortningar i affärsmejl.
Sunt förnuft
Om du är tveksam till om en handling är rätt är den förmodligen inte det. Visa alltid respekt, var ärlig och sätt alltid kunden i första rummet. Med sunt förnuft kommer du väldigt långt.