Strida en faktura?

Jag har anlitat ett företag att sätta upp en skylt på mitt skyltfönster.

Jag maila om att det var skillnad mellan våra program. (han hade tidigare berättat för mig att de använder coreldraw). Så jag skicka med en skärmdump där jag hade coreldraw och adobe illustrator igång för o visa honom att det var skillnader på logon.

Efter 3veckor ungefär när jag hade ifrågasatt dem om de ville ha mig som kund (var lovad 2 - 3dagar). Skickar han ut en kollega att göra jobbet så var inget gjort. Jag hade också i tidigare också berättat att jag inte fick texten Www att bli www i coreldraw ovsett hur mycke jag tröck på lowercase så vart w:et stort.

W:et var också stort i det färdigprintade matrialet. Så det är uppenbart att de inte har läst mitt mail utan bara printat ut o kommit o gjort det.

Samma dag mailar jag honom o berättar detta. Han hävdar att jag ska betala en ny loga, men de fixar w:et. Jag fortsätter argumentera för logan och berättar min adress så han kan skicka faktura samt frågar vilken dag de kan komma o fixa w:et (tänkte att vi kunde prata om logan). Jag hör inget mer från dem förns 1½ månad senare då jag får fakturan.

Nu efter endel mailväxling så fortsätter han säga "Den är som du skicka den till oss och du får betala en ny" Men w:et går de med på o fixa. O jag fortsätter hänvisa till ett mail där jag tycker jag gav klara instruktioner.

Det är eg inga stora summor, men jag är riktigt sur över hur de har behandlat mig o jag tycker jag ska antingen få en ny loga eller få den avdragen.

Vart vänder man sig?

Dom ringde idag.. De gav sig... Får se nu bara att jag slipper vänta 1½ månad till.

Tack Gustaf för sådant snabbt svar!

Hej Martin!

Visst är det tråkigt när sådant här händer, tyvärr alltför ofta. Frågan är: Vad har ni skrivit i ett avtal eller vad står i en orderbekräftelse? Om ni har ett avtal om vad er "deal" skulle innebära bör det ju inte vara några problem för dig att hävda din rätt.

Om ni däremot inte har något "skriftligt" är det förstås väldigt svårt för dig att bevisa vad som skulle ingå i er uppgörelse. Dock tycker jag att ditt mail, som jag förmodar att du har kvar, borde bevisa att du inte godkände deras första förslag.

Hursomhelst verkar detta handla om ett företag som inte bryr sig om sina kunder. På eniro.se exempelvis kan du betygsätta företag, kanske kan vara läge för det?

Det är lite svårare för företag än privatpersoner att bestrida en faktura. jag rekommenderar att du tar kontakt med handelskammaren på din ort, alternativt en företagarförening som Unionen eller Företagarna. De brukar kunna hjälpa dig om du är medlem (du får juridisk hjälp som medlem).

Lycka till

Gustaf, nyttforetag.com