2013-05-17
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
Tiden är en bristvara för många företagare. Men ibland är vi rätt usla på att göra det mesta av tiden vi har. Vanliga produktivitetssänkare är att man...
- Hellre gör det enkla än det viktiga
- Underskattar tidsåtgången för ett projekt
- Ständigt sätter andra före sig själv
- Lägger större fokus vid aktivitet än faktiska resultat
- Jobbar ineffektivt, med ständiga avbrott för surfning, godis och liknande
Så hur får vi ordning på oss själva? :) Att hitta enkla rutiner som funkar är en variant. Till exempel att vi...
...jobbar när vi jobbar. Bestäm dig för när du får kolla mail och sociala media - stäng av resten av tiden;
...skippar de ständiga avbrotten med TV eller mat. Jobba fokuserat i en eller ett par timmar - ta en 15-30-minuterspaus och kör sedan igång igen;
...planerar realistiskt. För lite tid skapar stress, för mycket gör oss ofta ineffektiva. Hitta den nivå som passar dig bäst.
...är lediga när vi är lediga. Undvik stand-by-läge, slå av mobilen när du umgås med dig själv, din familj eller dina vänner.
Men minst lika viktigt är att vi gör det som ger resultat i företaget! Här kommer 7 steg som hjälper dig byta tidsbrist mot superproduktivitet:
1. Ta fram din att-göra lista eller skriv en ny
2. Välj ut det som är viktigt att göra (viktigt = hjälper dig att nå dina mål)
3. Öva dig på att säga nej: stryk alla "måsten"!
4. Lägg in träning, familj eller annat som du behöver för att koppla av
5. Bestäm dig för vad du ska göra själv, delegera, skjuta på - eller skippa helt
6. Prioritera - allt är inte lika viktigt
7. Tidssätt: vad ska göras när? Lägg in i kalendern! (En hyfsat full kalender gör det också enklare att säga nej).
Några 48-timmarsdygn kommer vi inte att få - tack och lov! ;) Så det gäller att vi gör det mesta av det vi har. Skarpare fokus hjälper dig att nå dina mål - och få mer tid över på köpet!
Hur ser du till att få ut det mesta av dina jobbdagar? Har du några bra tips att dela med dig av? Skriv gärna dina kommentarer i fältet nedanför.
2013-03-29
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
En nyfödd bebis! Vad härligt!
Men en nyfödd bebis och företag – hur går det ihop?
Förra hösten väntade jag vårt första barn. Jag gjorde mig inga föreställningar om Livet Med Spädis - säkert vore det naivt att tro att jag skulle kunna jobba OCH vara nybliven morsa. Syrran bekräftade: "Räkna inte med att du kan göra något alls de första tre månaderna!"
Samtidigt kände jag ett stort behov av att ha en plan. Jag menar, det går ju inte att lägga allt på is, eller hur? Tänk om kunder glömmer bort mig! Tänk om jag blir omsprungen! Och kommer jag verkligen ha ro att BARA vara med vårt lilla barn?! Att sätta pausknappen på tillsvidareläge kändes inte som ett alternativ.
Jag behövde fokus. Och jag bestämde mig för att ta hjälp. Målsättningen: att hitta balans, med bebis i ena handen och business i den andra. Ett par coachingsessioner senare hade jag en plan för det kommande året.
Idag är Robin drygt ett år. Och planen, hur funkar den? Jo tack, den var ganska överoptimistisk till att börja med. :) Men - och här kommer tipsen:
- Att ha en plan är grymt! Planering är till för parering - ett par månader in i mammalivet fick jag anpassa planen till verkligheten och skruva ner målsättningen lite. Men den övergripande inriktningen håller, och den gör livet mycket enklare!
- Det går att anpassa dina aktiviteter till en extremt begränsad tillvaro (läs: ammande bebis som VÄGRAR att lämna din famn ens för en sekund). Är det läge att planera in kundmöten - eller funkar det bättre att jobba med marknadsföring?
- Tydlighet hjälper, som alltid. Om det är sociala media som gäller den första tiden, var ska du synas, och hur ofta? Vill du satsa mer på produktutveckling - speca vad du vill ha klart, och när!
- Planen ska vara din vän! Var snäll mot dig själv och din bebis: planera inte in något jobb den första tiden. Dåligt samvete är bara dåligt samvete - du blir varken gladare eller mer effektiv för att du är stressad.
Min slutsats: en bebis är som en väldigt liten, men extremt krävande chef. Han eller hon gör det (förhoppningsvis) inte omöjligt att jobba - men det blir viktigare än någonsin att kunna fokusera på rätt saker. Med en genomtänkt plan blir det enklare.
Är du nybliven mamma och företagare? Vilka är dina största utmaningar? Hur löser du ditt företagande? Dela gärna med dig i fältet nedan!
2013-02-20
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
Du får ett samtal. Någon ringer och ber dig hjälpa till med ett uppdrag. Du blir glad: en ny potentiell kund - livet leker. Självklart svarar du ja på stående fot!
Senare skickar du din offert och väntar spänt på svar. Kunden ringer och tackar ja, och någon vecka senare kör ni igång. Allt rullar.
Men några dagar in i projektet börjar saker kännas lite knepiga. Ditt uppdrag känns otydligt och kunden ger dig ingen riktig kravspec. Det ska vara än si, än så.
Men du vill självklart göra allt för att kunden ska bli nöjd. Därför gillar du läget och jobbar på - trots att din timlön sedan flera dagar ligger farligt nära PRAO-nivå.
Känner du igen dig? Grattis - du har ramlat över det jag skulle kalla för fel kund! Och dina chanser att lyckas med uppdraget är sannolikt mycket små.
Fel kunder - finns det verkligen något sådant? Du måste ju dra in pengar - så alla kunder är väl rätt?
Men nej. Det finns faktiskt kunder som är fel för oss och våra företag. Så det gäller att lära sig känna igen dem - och ha modet att tacka nej.
Så vad är en fel kund? Här några exempel:
En kund kan vara fel när han inte riktigt vet vad han vill ha. Kunden velar: ena dagen vill han ha X, några dagar senare Y. Om du inte vet vad kunden förväntar sig har du små - om inte obefintliga - möjligheter att lyckas, hur mycket du än jobbar.
En gratisnisse som strular med betalning kan också vara fel kund. Var uppmärksam på varningssignaler! Kundens rykte kanske talar om taskig ekonomi. Han kanske verkar allmänt rörig. Du kanske råkat ut för andra "klassiker" som du kan lära dig att snabbt känna igen?
En kund kan vara fel när han inte passar med din målgrupp. Om du erbjuder superkvalitet till marknadens toppsegment, men också tar dig an lågpriskunder - då riskerar du att sänka ditt varumärke och bli otydlig i din profil. Det blir dessutom knepigt att hålla priserna uppe när du för somliga gör ett lika kvalificerat jobb till halva priset.
När du inte kan hjälpa kunden på bästa sätt, eller när det krävs för mycket jobb för att uppdraget ska bli lönsamt, då är kunden definitivt fel.
Men innan du tackar nej till en kund som känns fel, kolla om du kan påverka läget.
Om kunden är vag kan du erbjuda en första gratisleverans: att hjälpa kunden bli tydlig. Ställ frågor tills du är helt säker på vad kunden vill ha. Se till att ni har en gemensam bild av det du ska åstadkomma. Du framstår som det proffs du är - och kunden känner sig trygg med en tydlig målbild.
Förhandsgranska kunden. Tvivlar du på att han är seriös? Kasta tillbaks bollen och be om en kravspec och annan viktig uppdragsinfo. Känns kunden som en potentiell gratisåkare? Be om en delbetalning innan uppdragets början. Och så vidare.
Känns kunden fortfarande fel? Då kan ditt smartaste drag vara att tacka nej. Du ska ju kunna göra ett bra jobb, få betalt för det du gör och känna att du går i den riktning som är rätt för dig. Om pengar idag skadar ditt företag imorgon är uppdraget inte värt det!
Har du svårt att få in nya kunder? Är din målgrupp för bred? Jag hjälper dig ta fram en säljstrategi som ger konkreta resultat! Kontakta mig för ett samtal om hur jag kan hjälpa dig framåt!
2012-11-27
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
Vissa dagar suger. Så är det bara. Motivationen saknas. Hjärnan jobbar på halvfart. Och hur kul du än tyckte att dina projekt lät igår, så känns allt bara segt och trist idag. Dags att dra något gammalt över sig? Kanske. Men troligast kanske inte.
Enligt DN sjukskriver sig egenföretagare häften så ofta som för drygt två sedan (Dyrt att vara sjuk som företagare 2011-08-01). Med fler karensdagar kostar det för mycket att missa en arbetsdag.
Med andra ord: för småföretagare är pressen på att leverera varje dag hög. Att bara göra ingenting de där gråa dagarna funkar dåligt för de allra flesta. Så frågan är: hur ser du till att prestera även när din energinivå nått botten?
Kickstarta dig själv. Istället för att segjobba dig fram på ren vilja, höj din motivation! Gör något som får dig att må bra direkt. Planer på att träna ikväll? Pip iväg direkt på morgonen istället. Om tiden är tajt, ge dig själv en snabbinjektion: lyssna på en bra låt, ring en god vän?
Välj dagens mål. Gå igenom din jobbhög. Vad måste du absolut få klart idag? Vad kan vänta tills imorgon? Välj ut det allra viktigaste, lämna allt "bonusjobb" till en annan dag. Skriv ner det du ska göra under dagen och lägg listan på ett synligt ställe.
Gör det som funkar - just nu. Ibland är man inte i form för vissa uppgifter. Om du till exempel har planerat in säljsamtal idag, men känner dig riktigt låg - kör säljet imorgon istället och gör något annat idag. Hur du mår påverkar din prestation, och dina kunder eller prospekts kommer förmodligen att märka att de fått en trist typ på tråden. Ge dig själv chansen att göra det du ska så bra som du kan.
Planera din tid. Undvik slackerbeteende då du bara måste du kolla mailen, surfa eller svara på mess som ramlar in. Forskning visar att vi är som allra mest produktiva när vi växlar mellan fokat jobb och tydliga pauser. Lägg in max fyra 1,5-timmars jobbpass under dagen och varva med en halvtimmas break. Håll dig borta från alla lockbeten när du jobbar - och belöna dig med något kul när det är paus.
Börja med quick wins. Det snabbast avklarade kanske inte är det allra viktigaste - men att se att Något Händer är en härlig känsla som hjälper till att öka motivationen. Fajla undan pappershögen eller ring det där samtalet. Bocka av på listan så fort du är klar.
Var snäll mot dig själv. Om leveranspressen inte är gigantisk just idag, ge dig själv en "lätt" dag med få saker att göra. Unna dig själv att göra det som känns roligast. Bestäm dig för att sluta ett par timmar tidigare. Planera in något kul vid slutet av dagen.
Passivitet föder passivitet, medan rörelse och aktivitet är motivationshöjare i sig. Så se till att hålla bollen i rullning - även om den inte rullar lika snabbt eller långt varje arbetsdag!
Har du bra tips för att få fart på jobbet när det känns trögt? Dela gärna med dig här! :)
2012-10-11
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
Du har peppat inför ditt säljmöte. Känner dig laddad över att träffa en ny, potentiell kund. Går till mötet rak i ryggen? Bara för att krokna någon minut senare. Du tappar tråden, har svårt att komma till saken och blir ställd av frågorna som ditt prospekt ställer. Allt känns rörigt och du lämnar mötet, säker på att ha schabblat bort en bra affärsmöjlighet.
Hur kan du undvika en så tråkig – och helt onödig – situation? Nyckeln är förberedelse och förmågan att leda mötet istället för att bli ledd. Några enkla trick:
Var klar över syftet med mötet. Tänk ett steg längre: hur ska det se ut när mötet är klart – och hur du ska nå dit? Vad behöver du ta reda på under mötet? Och vad vill du att ditt prospekt ska få veta om dig? Vilka frågor kan din potentiella kund kan tänkas ha – och hur du vill svara på dem? Ju tydligare du är innan mötet desto bättre blir resultatet efter.
Ta kommandot. Ta ordet, tacka för mötet och föreslå dagens agenda. Det visar att du är proffsig och säker – och du får möjlighet att föra mötet dit du vill. Du slipper tidsbrist och kan planera för att både ge och få den viktigaste informationen. Sammanfatta det ni kommit fram till under mötet. Spika nästa steg och varje parts åtaganden. Skicka ett trevligt mail efter mötet där du sammanfattar de viktigaste punkterna.
Var proffsig rakt igenom. Att hålla toppkvalitet från början till slut är en självklarhet: från den första telefonkontakten, till hur du för dig under mötet, materialet du lämnar, och hur du hanterar kunden både under och efter köpet. Lyser du och ditt engagemang igenom i allt det du gör? Fundera över vilket avtryck du vill göra och hur ska du göra det. Ditt varumärke är egentligen det enda du har. Se till att bygga och vårda det ömt.
Agera som om. Blir du nervös inför dina möten? Det är helt OK – med övning kommer du att bli säkrare! Under tiden kan du agera som om du redan är den suveräna säljare du är på väg att bli. Hur är den proffsigaste försäljare du träffat? Hur vill du själv vara i mötet med dina potentiella kunder? Agera precis så och ingen kommer att märka din osäkerhet! Du kommer att få positiv feedback som stärker dig ytterligare inför nästa säljinsats.
Öva på de som inte är viktigast. Känner du dig inte varm i dina säljarkläder? Då är det smart att börja sälja till de prospekts där du gissar att chansen att lyckas är rätt liten. Får du ett nej så är förlusten relativt obetydlig – får du ett ja så är det en extra bonus! Lär aktivt av varje samtal och möte – både de lyckade och de mindre lyckade. Fundera över vad som gick bra, vad du kunde ha gjort bättre, om det var något du glömde.
Gör det! Flera företagare ägnar minimal tid åt försäljning. Men för att få bra säljresultat så gäller det såklart att? sälja! Inte minst när en vanlig hit-rate är långt ifrån hundraprocentig. Hur mycket tid lägger du ner på försäljning varje vecka? Om det är mindre än en tredjedel av din tid så är det sannolikt för lite. Gör det till en rutin att planera in din försäljning, att varje vecka veta precis vilka dagar du ska ägna åt att sälja. Och sedan: sälj, sälj, sälj!
Hur gör du för att få ut det mesta ur dina säljmöten? Dela gärna med dig i fältet nedanför!
2012-01-27
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
Du kommer avslappnad till ett möte, klädd i skjorta och jeans. Du hälsar glatt på din motpart, tar kommandot, går igenom mötesagendan och sätter fart med dagens första punkt.
Samtalet flyter bra, och på gott säljmanér använder du då och då motpartens förnamn. Eftersom du vill bidra med mervärde, passar du också på att ge henne några bra tips på hur hon borde göra för att lösa en aktuell utmaning.
Vid ett par tillfällen skärps tonen - din motpart är missnöjd med villkoren du presenterar. Du slätar över, förklarar vänligt din ståndpunkt och ger till slut med dig på en rad punkter för att få till ett beslut.
Efter en gemensam lunch fiskar du upp din plånbok och betalar din del. Din motpart frågar om hon kan ordna med en taxi eller annan transport. Du tackar men säger att du självklart löser detta själv.
Mötet är avslutat och - gissar du - affären i hamn. Du lämnar lunchstället nöjd och glad över din insats.
Det är bara ett litet problem: mötet du just hade ägde rum utanför Sveriges gränser. Och risken är obehagligt stor att du tabbade dig flera gånger - utan att du ens var medveten om det!
Att expandera till nya marknader är ett viktigt tillväxtsteg för många företag. Men en lyckad utlandsetablering kräver att vi ser på det svenska med andra ögon - även om svenskheten för oss kan vara både självklar och best practice.
Här några punkter för att undvika att trampa fel:
Platta strukturer är inte lag. Tvärtom är chefen chef i de allra flesta länder och det gäller att anpassa sig därefter. Att adressera rätt person vid rätt tillfälle. Att visa respekt, oavsett om det handlar om rätt titulering eller korrekt klädsel. Jag har sett svenska ben prydas av såväl blommiga sommarshorts som slitna jeans. Tyvärr klassas varken det ena eller det andra som business appropriate i en mängd länder.
Det finns olika typer av effektivitet. Pang på rödbetan funkar perfekt i Sverige: man går rakt på temat för dagen utan krusiduller. Relationsbyggandet handlar istället om att lägga tid på att lära känna folk - och att låta dem lära känna dig. Förtroendet som uppstår i relationen gör att beslut fattas snabbt när det väl gäller.
Ödmjukhet vs Nationalchauvinism: 1-0. I Sverige har vi kommit långt inom många områden. Ofta tror vi att vi kommit längst i världen - och det kanske vi också har i vissa fall. Men: det innebär inte att varje svensk lösning är en lösning för hela världen. Jag har upplevt flera fall av nationell pösighet, där en svensk gubbe eller gumma talat om för sin värd i utlandet hur det "egentligen ska funka". Det där flyger inte! Ingen gillar att bli klappad på huvudet och ingen bör bli det heller.
Vassa armbågar när det behövs. Utspel, missnöje, eller - ve och fasa - något som liknar en konflikt, kan alltihop vara del av en förhandling. Varken konsensusprincipen eller överdriven försiktighet gäller särskilt långt utanför Sveriges gränser. Istället måste man tala om vad man vill ha - och vara beredd på att argumentera för att få det.
Visa och ta emot uppskattning. Glöm inte en symbolisk present till det första mötet. Ta självklart den gemensamma lunchnotan. Och om utlandsgäster kommer till dig, ställ upp! Skjutsa till flyget, boka en bra restaurang? Med andra ord: visa vem du är och vad du står för även utanför affärssammanhanget. Lika viktigt är att du tackar ja när hjälpen erbjuds: en god man eller kvinna reder inte sig själv i länder där nätverket är A och O.
Post-meeting satisfaction. Vid business i utlandet, tänk relation istället för transaktion. Hör av dig spontant mellan affärer och prata lite strunt, bjud på en kaffe om du råkar vara i landet. Att underhålla dina relationer är en investering. Visa att du värdesätter kontakten och att du tar dig tiden att utveckla den.
Själv har jag bott med maken i Montenegro ett antal år - och där har något märkligt hänt. Jag som levt många år utomlands och ansett mig vara Extremt Internationell, har insett hur supersvensk jag faktiskt fortfarande är. Inte alltid så lätt när det ju är jag som måste anpassa mig till miljön och inte tvärtom! :)
Självklart menar jag inte att man ska ändra den man är eller det man står för. Men my way or the highway funkar lika dåligt i affärssammanhang som i alla andra. Med lite öppenhet och flexibilitet når man bra mycket längre.
Är du och ditt företag på väg att ta klivet utomlands? Har du redan gjort det? Dela gärna med dig av dina tankar och erfarenheter i kommentarsfältet nedanför.
2011-12-30
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
Julruschen är över, nyårsafton hägrar och om bara några timmar är det ett nytt år. Härliga drömmar som ligger framför dig - eller är du fast i gamla hjulspår?
Så här på årets näst sista dag har de flesta av oss fullt upp. Men en liten nyårspresent hinner du nog med att ge dig själv: ett visionsarbete i miniatyrform! Det tar bara några minuter men får tankarna i rätt riktning inför årets första jobbdagar.
Ta fem minuter för dig själv. Läs, klura och skriv ner dina funderingar:
- Vad är du mest stolt över att ha åstadkommit under året som gått?
- Vad kunde du ha gjort bättre - och vad skulle du behövt för att kunna göra det?
- Vad ska hända under 2012 för att du ska känna dig glad och stolt över ditt företag? Tänk stort och gränslöst!
- Vilka projekt vill du fokusera på? Hur kommer de att hjälpa ditt företag framåt? Vad är både kul och lönsamt?
- Hur ska dina dagar se ut för att du ska må bra och nå i mål? Vilka ingredienser vill du fylla dem med?
- Var i ditt företag gör du störst nytta? Finns det något du vill leja ut eller skippa helt?
- Vilket stöd behöver du för att lyckas med det du föresatt dig?
Klart! Lägg funderingarna åt sidan och låt tankarna få jobba på egen hand medan du njuter av årets sista dag. Ta upp tråden igen när ledigheten är över för den här gången.
Jag önskar dig ett framgångsrikt och inspirerande 2012! Skål för dig och ditt företag!
PS. Vilka drömmar har du inför 2012? Hur lägger du upp din planering? Berätta gärna i kommentarsfältet nedanför!
2011-11-30
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
För några år sedan, när jag stod och stampade i mitt företag, slog det mig att jag skulle kunna kontakta en coach. Men lika snabbt som idén dök upp, lika snabb var jag på att vifta bort den. Vad pinsamt, tänkte jag, att be om hjälp utan att först ha bättre koll själv! Hm?
Efter alldeles för lång tid tog jag mod till mig. Och till min stora lättnad hjälpte coachen mig framåt - utan att en enda gång döma mig för att jag inte löst problemet själv! Trumpetfanfarer och konfetti!
Den här handlingsförlamningen är bara ett av många trista symptom på perfektionism: allt måste vara så fantastiskt bra innan man tar nästa steg, att det där nästa steget aldrig kommer. Ett annat symptom är ineffektivitet: när lagom inte existerar så blir overkill en naturlig konsekvens.
All kvalitetssäkring till trots, så kan alltså perfektionismen ställa till problem för dig som driver eget:
- Överdrivet målfokus minskar din kreativitet.
- Rädslan för misslyckande får dig att tacka nej till nya möjligheter.
- Du har svårare att se potentialen i det som sker, när det inte riktigt blir som du tänkt dig.
- Dina framgångar firar du knappt innan du far vidare mot nästa mål.
Perfektionistens resa blir inte särskilt rolig - och ibland blir den alltså inte ens av! Både företagets och din egen utveckling stagnerar.
Så Dagens Fråga lyder: går det att dra nytta av perfektionismens fördelar utan att behöva dras med de trista konsekvenserna? Mitt svar på frågan är ett rungande Ja! Här kommer en 6-stegsprocess som kan hjälpa dig att hitta din perfekta perfektionism. :)
Steg 1. Lär känna din perfektionism. Hur och när yttrar den sig? Vilka är fördelarna, vilka är nackdelarna? Vilka delar vill du behålla, vilka delar vill du göra dig av med?
Steg 2. Justera din målbild. Bestäm dig för vilken nivå som är tillräckligt bra. Hur värdefullt är det för dig - eller för kunden - att du svettas fram den perfekta nivån? Var ska du lägga din kraft? Vilka steg kan du skippa?
Steg 3. Gilla resan. Överdrivet och ensidigt målfokus minskar kreativiteten och flexibiliteten. Hitta kompletterande mål som gör det lättare att gilla resan - även när den inte blir som du tänkt dig. Exempel: att ha kul, lära dig av dina misstag, hitta möjligheterna i det som händer?
Steg 4. Öka tilliten, minska rädslan. Prestationsångest är perfektionismens ständiga följeslagare, även den sprungen ur rädslan. Utveckla tilliten till din egen förmåga, till att allt kommer att bli precis så bra som du vill att det ska vara. Everything will be OK in the end - and if it's not OK it's not the end. (Ett klokt citat av en för mig okänd person).
Steg 5. Gör något nu. Ju mer du gör desto större är risken att du misslyckas - OCH lyckas! Framgång kräver action, så tacka ja och sätt igång! Res dig om du faller och prova igen. Det - inte passivitet - är den enda vägen till framgång.
Steg 6. Skifta perspektiv. Om saker inte blir som du hoppats och ångesten smyger sig på, blicka tio år framåt och fråga dig vad ditt nuläge kommer att betyda då. Förmodligen är det inte lika blodigt allvarligt som det känns just nu. Titta på din nya situation och fråga dig vilka oväntade möjligheter som finns eller går att skapa.
Att hitta sin perfekta perfektionism kräver jobb - men är värt det! För med mer action och ökad balans stiger vår självkänsla: vi ser att vi kommer närmare våra mål, samtidigt som vi är snällare mot oss själva. Vi går från ett allt-eller-inget-perspektiv till att kunna njuta av resan. Vår inre motivation ökar, precis som vår uthållighet och vår förmåga att lyckas med det vi föresatt oss.
Perfektionism är en typ av självsabotage. Har du en inre perfektionist som håller dig tillbaka? Dras du med andra negativa tankar eller beteenden som gör att ditt företag blir lidande? Min minikurs "Våga Framgång - Sluta Självsabotera!" hjälper dig gå från självsabotage till framgång! Läs mer på http://www.createbusinesswebshop.se/antisabotagekurs/antisabotagekurs.html
2011-10-30
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
Pengar in på kontot och bra kundflöde - rätt lätt att konstatera att företaget går bra, eller hur? Men innan allt rullar - hur ska du veta att du är på rätt väg? Och om företaget plötsligt går sämre, hur ska du ta reda på vad du bör förändra? Och även om det verkar gå bra just nu, hur bra koll har du egentligen?
Dagens tema är något som ligger mig varmt om hjärtat - även om det kan innebära att jag är något av en torrboll. :) Det handlar om utvärdering och hur du som småföretagare enkelt kan använda utvärderingen till att minska din stressnivå och säkra toppresultat.
Så hur göra? Jag går rakt på sak:
Gå igenom alla dina mål med företagandet. Att det ska vara lönsamt är självklart. Men vilka andra mål har du förutom det? Din personliga utveckling? En viss position eller image på marknaden? Att ha de nöjdaste kunderna i branschen? Att företaget ska växa si eller så snabbt?
Sätt ett mätbart värde på varje mål. Vad betyder lönsamhet för dig? Gör det konkret i termer av antal kunder och/eller reda pengar. Att utvecklas personligen - betyder det att du vill utveckla en ny kompetens, få mer tid över till familjen eller något annat? Var så specifik du kan.
Tidssätt varje mål. När ska du ha nått din önskade lönsamhet? Dina övriga mål? Olika saker är olika viktiga vid olika tider. Vad vill du fokusera på just nu? Vad kan du lägga lite längre fram i tiden? Prioritera målen sinsemellan.
Bestäm dig för hur du ska mäta dina resultat. Hur gör du t ex för att ta reda på hur nöjda/missnöjda dina kunder är? Vilken information behöver du för att veta hur du kan bli ännu bättre? Hitta enkla mätvärden som ger dig användbar feedback. Ta hjälp av smidiga gratisprogram på nätet om du t ex vill göra kundenkäter.
Boka in tider för mätning. När, under resans gång, är det lämpligt att stämma av om du är på rätt väg eller inte? Om dina mål ska nås inom ett halvår kanske du t ex ska mäta varannan månad från och med nu?
Var tydlig med när du vill se vilka resultat. Hur långt får det gå innan du bör ändra något i ditt företagande? Hitta sambanden mellan det du gör och de resultat du får. Du bör du vara säker på vad som orsakar vad - det gäller ju att lösa problemen, inte lindra symptomen.
Några vanliga myter kring utvärdering:
Det går inte! En invändning som framförallt dyker upp när det handlar om så kallade "mjuka värden". Det går visst! Det handlar om att hitta de viktigaste nyckelvärdena och sätt att göra dem transparenta.
Det är läskigt! Rädslan för utvärdering bottnar ofta i brist på kommunikation. Minska den negativa känslan av kontroll: involvera dina medarbetare och lyft fram målsättningen med utvärderingen. Tryggheten ökar när man vet att man gör rätt och tillräckligt.
Vänta tills efteråt! Först då vet man ju hur det gick, menar många. Jag säger: du får större användning av utvärderingen om du gör den under resans gång. Gjort är, som bekant, gjort. Självklart är det bättre att tidigt kunna påverka för att nå ännu bättre resultat.
Det kan bli fel! Ja, allt kan alltid bli fel. Viktigt att tänka på dock, är att valet av mätkriterier kan påverka beteenden på ett negativt sätt. Fundera över eventuella sidoeffekter med dina mätvärden. Går det att lösa eller bör du hitta andra värden att stämma av?
Att utvärdera behöver varken vara svårt eller överambitiöst. Utvärderingen är din kompis! Den visar dig om det du gör är rätt och tillräckligt - eller om det finns saker i ditt företag som du bör göra annorlunda. Du får koll helt enkelt, och kan sova bättre om natten. Inte helt fel, eller vad säger du?
Hur och hur ofta stämmer du av dina resultat? Vad är struligt med att utvärdera och vad funkar bra? Jag läser gärna dina kommentarer i fältet nedanför!
2011-09-28
Business & Balans
Av: Sanna Koritz
Ibland fascineras jag över hur mycket vi kan påverka genom vår inställning, vår mentala och emotionella energi. Det halvfulla eller halvtomma glaset är ju hyfsat uttjatat vid det här laget. Men när det kommer till konkreta affärsresultat är den egna attitydens påverkan påtaglig.
För en tid sedan talade jag med en god vän. Hon driver ett projekt där hon en längre tid jobbat hårt för att få med sig både finansiärer och övriga intressenter. Resultaten har låtit vänta på sig och uppförsbacken har känts brant. Men i samtalet var hon nära extatisk. Varför? Jo, hon hade precis känt känslan av att släppa och slippa Desperationen. Och känslan var befriande!
Att känna sig desperat, eller i alla fall utan hopp eller tillit, är något som de allra flesta företagare har upplevt, om än bara en kort stund. Desperationen kommer när vi inte får den respons vi hoppats på, när det tar tid att få in kunder eller när vi inte kan se resultaten av all den möda vi lagt ner.
Vi börjar se på oss själva med andra ögon - kanske är vi inte den där superproffsiga och driftiga personen som vi trodde? Tvivlet övergår i hopplöshet som i värsta fall omvandlas till Desperation. Och när Desperationen dyker upp börjar vi bete oss annorlunda: vår försiktighet ökar, vi tvekar att hoppa på nya möjligheter, vi blir mindre övertygande när vi säljer... Och värst av allt: vår energi förändras helt!
När jag talade med min vän hade hon just insett varför projektet gått så trögt. "Vi har ju jämfört oss med våra konkurrenter!" utbrast hon. "Här - välj oss, vi är mycket bättre än alla andra, vi lovar!". Ungefär så hade deras tidigare budskap lytt. Med en seg start hade de hamnat i ett desperat läge och med den grundenergin hade situationen ytterligare förvärrats.
Deras nya inställning är helt annorlunda och kan sammanfattas så här: "Det här står vi för, så här jobbar vi - varmt välkomna hit om ni tänker likadant". Ingen Desperation. Bara en helgjuten tro på det egna konceptet och på att rätt personer kommer att ansluta sig. En lugn och trygg energi som fått effekt på deras agerande och på kort tid genererat positiva, konkreta resultat.
Att välja bort Desperationen handlar i mångt och mycket om att hitta tillbaks till sin egen kärna. Att återfinna tron på sig själv. Att våga välja bort och tacka nej. Att på nytt minnas att saker och ting tar tid - men att det inte betyder att framgången inte är på väg till just dig.
Kalla det ett halvfullt glas eller en trygg energi - kontentan är att du har stor möjlighet att påverka dina egna resultat. Det går att välja bort Desperationen och ersätta den med något betydligt roligare. Skönt, eller hur?
Har du nång gång hamnat i Desperationsfällan? Hur gjorde du för att dra dig upp därifrån? Berätta gärna i kommentarsfältet nedanför!