Vet du varför telefonförsäljning ökar så mycket? Är det för att: 1. Det är omtvistat och störande? 2. Det är otroligt effektivt och billigt om man gör rätt? I Uno Lingmarks klassiska storsäljare får du lära dig allt du måste veta om att sälja per telefon och vara helt bekväm med det. Så släpp motståndet, glöm fördomarna och tryck ner gasen med den här boken som visar hur du gör det bekvämt att sälja per telefon. Samtal efter samtal efter samtalDet här är en del av vad du får lära dig:Du som säljare
• Hur du kan formtoppa mentalt inför varje samtal.
• Hur du återhämtar och återladdar dig kontinuerligt i varje säljsamtal.
• Hur du avslutar varje samtal med att plantera ett växande frö hos kunden.
• Hur du gör ett bra första intryck.Samtalet
• Hur du skapar ett gott intryck första sekunderna
• Hur du omvandlar oförskämda kunder till lojala kunder
• Hur du kan bli mer inflytelserik genom att pausa medvetet på rätta ställena
• Hur du kan förhandla dig till längre samtalstider med kunderna
• Varför ett motiverat nej accepteras bättre av kundenSäljsamtalets psykologi
• Varför det är viktigt att för telefonsäljare att förstå och tolka attityder?
• Hur du på ett tryggt sätt kontrollerar att personen som du säljer till har rätt att köpa?
• De fem frågorna som du måste besvara innan något kan hända överhuvudtaget
• Hur du skapar ett positivt första intryck
• Hur du väljer orden som fungerar som dörröppnare
• Hur du undviker de två värsta kommunikationsbromsarna som effektivt skrämmer bort kunderTeknik
• Hur du snabbt sorterar bort olönsamma kunder
• Varför frågor är säljarens bästa vänner
• Hur du väljer ord som skapar samhörighet med kunden
• Varför du ska blanda öppna och slutna frågor
• Hur du praktiskt tar fram kundernas köpplanerHantering av kunder
• Varför kundens kommentarer i kartläggningen är viktig
• Hur du kan spara säljtid och självkänsla genom att vara noggrann i prospekteringen
• Hur du översätter din produkts egenskaper till fördelar för kunderna
• Hur du använder säljformuleringar som alltid fungerarKunderna
• Fyra kundtyper som du snabbt kan känna igen och anpassa dig till
• Varför anpassning och spegling ger bättre kommunikation med kunderna
• Hur du finner rätt kanal att kommunicera på med dina kundtyper
• Hur du bemöter arga kunder
• Vad du kan göra och vad du absolut inte ska göra när du får en arg kund i telefon
• Hur du ser till att din kund blir nöjd istället för att vinna varje ordväxling
• Hur du får reda på vad som ligger bakom kundens invändningOch mycket mer…